电商发展至今,传统的流量红利已经快被”薅完了“,流量越来越贵也是表现之一。这种情况下,很多商家开始考虑做私域流量池。相比之下,私域流量比公域流量有更高的粘性和转化率。今天我们就来聊一聊关于私域的那些事儿。
私域流量运营是指在企业拥有的私有渠道内,通过种种手段进行用户运营和管理的一种营销模式。相比于公域流量,私域流量更加难以获取,但用户粘性更高,且有很好的用户画像,可以更精准地进行营销和运营。
私域流量的获取主要是通过品牌自身渠道的积累和提升,比如品牌自有网站、APP、微信公众号、小程序、客户管理系统等。在这些渠道中,用户会主动留下各种信息,包括手机号码、邮箱、收货地址等,可以更好地了解客户的真实需求和喜好,并能对用户进行个性化营销和服务。
私域流量运营的重点是提高用户粘性和转化率。通过精细化的运营策略,如拉新、留存、活跃、复购等方式,让用户对品牌更加信任和忠诚,来提升品牌的用户价值。同时,私域流量运营也需要注重数据分析和反馈优化,通过数据分析来了解用户行为和需求,以便更好地制定经营销售的策略和优化用户体验。
总之,私域流量运营是企业通过自身渠道获取用户,提高用户粘性和转化率,实现品牌商业目标的一种营销模式。
私域流量火了,是因为与它对立的公域流量衰退了。互联网经过20多年的野蛮生长,红利已慢慢见顶。商家们发现以前的营销方法玩不下去了。
首先,互联网“流量红利”的消退,网民数量的增速放缓、趋于饱和;其次流量被几大巨头掌握,随着竞争越来越激烈,获客成本慢慢的升高;最后是人们消费习惯的变化。用户经历了线下购物、电商购物以及社交购物三个阶段。
伴随着以上三方面的变化,企业原来的营销思路玩不下去了。所以,搭建私域流量池、长期经营用户,并讲好自己的故事,把增量变存量、存量带增长成为每个商家迫切地需要解决的问题。在此背景下,私域流量应运而生。
注意,我这里用到的是经营,而不是运营,是因为一提到运营,我们第一时间想到的就是流量这个词,但是如果你只想着把人当成流量来运营,大多数情况下你都做不好。
流量是一个个冷冰冰的词,而人与人之间才会产生温度,产生关系,关系是私域运营里面绕不开的一个词汇。换句话说,你在私域里面的关系越多,交织的越广,你私域运营的效果就越好。如果在私域里,和你有关系的人很少,那么你私域运营就越艰难。
然后,我们再来说说地盘,地盘很重要,你的地盘如果破烂不堪,即使再这么经营都于事无补。
这就跟你去一家餐厅吃饭,如果环境很差,到处都是垃圾,味道刺鼻,就算店家做什么买一送一,新客福利,满减大优惠,你觉得你有兴趣进去吗?
我相信绝大多数人都不会进去,就算进去了,下一次也不会再来。所以装修好自己的地盘很重要,这个是你的门面,决定了客户对你的第一印象。
说到地盘,我们又不得不提到一个词,也是很多做私域割韭菜经常会提到的一个词,就是打造人设。
那么什么叫人设呢?说的简单点,就是你展示给别人的形象,我们大家常常刷朋友圈的时候能看到各种各样的人设打造,有高阶的知识分子,有专业的运营大佬,心理导师等等。
人设这个词本身没有一点褒贬的意思,只是随着很多割韭菜的所谓的大师,人设更多带有贬义的意思,现在的人设更多的是指,某部分人为了收割流量,给自己安装上一个所谓高大上的马甲,我们俗称领域大师。
所以,我挺反感别人讨论人设这个词的,你就是你,啥样就是啥样,自然而然的东西,有啥好讨论的,还大张旗鼓的教别人树立人设,打造IP,这跟江湖骗子有何区别。
运营本身是一件值得学习,值得钻研的事情,但是经过很多为了赚快钱,割韭菜的浮躁投机分子不断的摧枯拉朽之后,运营就变味了。
2、体验更丰富:类似小程序等去中心化设计,让商家和客人的互动更简单,体验舒适。
3、认知提升:疫情普及了零售/餐饮企业对私域流量建设的认知,在一系列网络技术的支持下商家私域能力得到提升,带来的订单和收入超过了平台外卖。
4、载体更多:除了小程序/公众号,各种直播平台都可以以自主或嵌入模式促进下单,变现。
今天竞争很激烈,对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还需要跟顾客建立情感互动关系。
一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互动,这就不单纯是产品买卖连接。
有基于员工,品牌更深层面的情感连接。这时对手就不那么容易把客户抢走,毕竟人还是讲感情和关系的,也许客户还会主动告诉你,对手做了什么,你们可以借鉴。起码他在投靠对手时可能会给你善意提醒,也期待你的提升。总之,当我们跟客户建立的连接,互动越多,客户的稳定性就会越强,流失越不容易。
电商的崛起时社会持续健康发展的必然趋势,这使得企业私域流量运营案例这一体系结构成为了各个行业必不可少的动力,各个商家应该重视私域流量这一发展,合理运用,使其为自己的发展注入不可或缺的动力,争取使自己成为私域流量运营成功的又一案例。中企动力的相关这类的产品如移动门户、外贸门户等就是未来私域流量运营案例的一大方向。
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